Zapisz się do newslettera

Bądź na bieżąco z najciekawszymi informacjami na temat marketingu sportowego i naszej agencji!

Wyślij

Zapisując się na newsletter wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez Muvment Marketing w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących od Muvment Marketing oraz kontrahentów firmy, drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym.

Ładowanie wybranego utworu ...

Social media w branży fitness i crossfit. Część II – co warto wiedzieć rozpoczynając działania?

[Artykuł został opublikowany na portalu NowyMarketing.pl.]

Działania w kanałach społecznościowych są dla większości firm z branży fitness i crossfit jednym z najważniejszych elementów komunikacji marketingowej z obecnymi oraz potencjalnymi klientami. Kluby fitness, boksy crossfit, organizatorzy targów, producenci sprzętu, akcesoriów sportowych, suplementów diety oraz odżywek – podpowiadamy, co firmy z wymienionych kategorii powinny wiedzieć rozpoczynając działania w social media.

W pierwszej części artykułu poświęconego social media w branży fitness i crossfit, omówiliśmy obszary, w jakich firmy lub marki mogą wykorzystywać omawiany kanał komunikacji. Wyjaśniliśmy jakie cele mogą realizować dzięki portalom społecznościowym oraz co konkretnie osiągnąć. W drugiej części artykułu opiszemy najważniejsze etapy, które należy uwzględnić rozpoczynając przygodę z social media.

Wybór kanałów komunikacji w social media

Po wyznaczeniu celów działań realizowanych w social media, warto przejść do wyboru stosownych kanałów komunikacji. Wachlarz dostępnych możliwości jest obecnie ogromny, a rozproszenie użytkowników na portalach i platformach, coraz większe. Dlatego warto na początku zapoznać się ze statystykami i specyfiką konkretnych mediów, odnieść je do naszej grupy docelowej (np. płeć, lokalizacja, wiek, itd.) oraz możliwości (np. działania video). W przypadku marek sportowych warto pamiętać o platformach związanych stricte z aktywnością fizyczną i zdrowiem, takich jak Endomondo, Runkeeper, czy Runstatic. Powinniśmy się też zastanowić, ile czasu jesteśmy w stanie poświęcić na działania. Jeżeli postanowimy, że rozpoczniemy profesjonalne działania na piętnastu wybranych portalach i platformach, to należy pamiętać, że oznacza to ogromne zaangażowanie osób oddelegowanych do realizacji, koordynacji oraz bieżącej obsługi tych mediów. Nieustanna obecność marki lub firmy w danym kanale, bieżące reagowanie na to co się dzieje w branży, żywy dialog i odpowiadanie na potrzeby osób, do których chcemy trafiać ze swoim przekazem, są nieodzowne. Czy na pewno mamy takie możliwości? Może lepiej wybrać tylko dwa lub trzy portale albo zlecić działania zewnętrznej agencji.

Stworzenie strategii działań pod konkretne portale

Każdy kanał komunikacji social media rządzi się swoimi prawami i to co będzie wzbudzało zainteresowanie użytkowników YouTube, niekoniecznie może sprawdzić się w przypadku Twittera. Warto przemyśleć co, w jaki sposób, w jakim tonie i z jaką częstotliwością będziemy udostępniać w poszczególnych serwisach społecznościowych. Co więcej, warto poświęcić czas na przygotowanie kampanii wyłącznie pod konkretne media. Nie powielać bezmyślnie komunikatów, na zasadzie „copy paste”. Plusem takiego rozwiązania jest między innymi możliwość funkcjonowania profili na zasadzie komplementarności treści, odwoływania się w komunikacji do pozostałych mediów i wzajemnego ich przenikania. Dla przykładu, w przypadku boksu crossfit, YouTube możemy potraktować jako miejsce gdzie udostępniamy, pokazujemy i omawiamy przede wszystkim podstawowe ćwiczenia, techniki oraz zasady bezpiecznego treningu. Na Instagramie możemy prezentować zdjęcia boksu, także realizowane w trakcie zajęć oraz fotografie naszych klientów (przy wykorzystaniu aplikacji typu ‚repost app’).

Źródło: Pexels.com. CC0 License.

Źródło: Pexels.com. CC0 License.

Budowanie społeczności i dialog z użytkownikami

Na samym początku, gdy serwisy społecznościowe takie jak Facebook, dopiero zyskiwały na popularności, nadrzędnym celem wielu firm było zdobycie jak największej liczby fanów profilu. Z czasem jednak coraz częściej zaczęło się mówić nie o ilości, a o jakości bazy naszych użytkowników. Jaki jest bowiem sens zyskiwania dziesiątek tysięcy polubień kanału, jeżeli fani nie tworzą społeczności wokół działań profilu, nie angażują się w dyskusje, nie reagują na nasze działania oraz wezwania i w końcu nic od nas nie kupują? Czy nie lepiej postawić na mniejszą liczbę fanów, ale zbudować grupę z którą będziemy pozostawać w stałym kontakcie, która będzie aktywnie działać na rzecz naszej firmy lub marki oraz generować sprzedaż? Zbudowanie takiej społeczności nie jest oczywiście prostą sprawą, ale z pewnością bardziej opłacalną w dłuższej perspektywie, niż działania nastawione jedynie na ilość (lajków, followersów, fanów, subskrybentów, itd.).

Bieżąca komunikacja, działania płatne, współpraca z partnerami

Wraz z komercjalizacją serwisów społecznościowych, wzrostem liczby stron oraz ilości kontentu które generują, coraz więcej marek i firm zauważa problemy związane z niskim zasięgiem organicznym postów oraz niskim zaangażowaniem fanów. Rozwiązaniem tej sytuacji jest ponowne przemyślenie strategii działań w poszczególnych kanałach social media i zastanowienie się, co należałoby zmienić, jakie treści udostępniać, jakim językiem się posługiwać oraz jakie działania podjąć, aby zwiększyć interakcje oraz zainteresowanie naszym kanałem. Warto także rozważyć (w zależności od celów działań marki) zaangażowanie influencerów z branży fitness lub crossfit, współpracę z partnerami, realizację atrakcyjnych konkursów bądź promocji, także działania płatne.

Powyższy artykuł nie wyczerpuje w pełni tematu social media dla klubów fitness i boksów crossfit, stanowi jedynie zbiór podstawowych wytycznych w tym temacie. Wskazane w artykule sugestie i płynące z nich wnioski stanowią subiektywną opinię autora tekstu. Warto przełożyć je na sytuację konkretnej marki, dostosować do realiów oraz aktualnych potrzeb marketingowych i sprzedażowych firmy.

Jak zbudować silną markę w branży sportowej? Poznaj pięć cech silnych marek.

Budowa silnej marki, to prawdziwa sztuka. Czasochłonna, wymagająca wytrwałości, odwagi, przemyślanej strategii oraz zrozumienia rynku i aktualnych trendów. Branża sportowa podlega w tej kwestii identycznym zasadom, jak każdy inny sektor rynku. Inwestycja w markę zwraca się jednak z nawiązką o czym przekonały się między innymi takie firmy jak Nike, adidas, Reebok, czy Under Armour. Jakie są zatem cechy silnych marek?

Silne marki są wyraziste i kreatywne

Konsumenci są obecnie nieustannie zalewani niezliczoną ilością materiałów i informacji na temat marek, produktów, usług, ofert i promocji. Powoduje to, że stają się coraz mniej wrażliwi na bodźce i reklamę. Zaczynają reagować obojętnością lub nawet wrogością wobec komunikatów, które do nich trafiają. Wskutek mnogości oferty, także w branży sportowej, wielu produktów lub usług nie rozróżniają lub nawet nie znają. Silne marki są jednak inne i wyłamują się ze schematu bezbarwności. Są oryginalne, wyraziste, kreatywne, świeże – wyróżniają się czymś spośród innych. Marki z dużym potencjałem, nawet z prostych produktów bądź usług tworzą elektryzujące, pożądane przez klientów towary.

Silne marki są spójne

Konsekwencja w działaniu, również w marketingu, jest kluczem do sukcesu. Spójność oznacza realizowanie przez markę działań zmierzających w jednym, określonym wcześniej kierunku, zgodnie z ustaloną strategią marketingową. Warto oczywiście brać poprawki na obrany kurs i elastycznie reagować na pewne zdarzenia, jednak uleganie chwilowym modom, czy trendom może zachwiać harmonią i wprowadzić niepożądany chaos, także w umysłach konsumentów. Ważne żeby zarządzający marką wiedzieli jaką tożsamość ona posiada, jakim wartościom hołduje, jaka jest jej misja – wszystkie decyzje biznesowe powinny być bowiem z nimi spójne. Na reputacją i renomę pracuje się bardzo długo, a można bardzo szybko ją stracić – należy mieć to na uwadze również w przypadku marek.

marketing-board-strategy

Źródło: Pexels.com. CC0 License.

Silne marki tworzą społeczności

Jeżeli marka jest w stanie stworzyć społeczność wokół swojego produktu, usługi, firmy lub wydarzenia, to oznacza że posiada mocną pozycję na rynku. Wierni wyznawcy i fani marki, to bardzo cenny kapitał. Działają na rzecz marki, propagują informacje i angażują kolejne osoby, aby dołączali do zbiorowości jej wielbicieli. Mają też zazwyczaj ogromną wiedzę na temat tego, jak kształtuje się wizerunek marki i wychwytują wszelkie sygnały na ten temat, nawet wcześniej niż inni. Społeczność stworzoną wokół marki można wykorzystywać na różne sposoby, najważniejsza jest jednak współpraca na tym polu – entuzjaści marki powinni czuć się przez nią wyróżnieni, dlatego dobrze jest o nich dbać oraz zabiegać o ich życzliwość.

Silne marki reprezentują ważne dla ich klientów wartości

Wartości marki stanowią jeden z podstawowych elementów jej tożsamości. Są też wyznacznikiem tego, w którym kierunku marka powinna zmierzać. Jeżeli wśród wartości, które kultywuje marka, znajduje się na przykład innowacyjność, to działania biznesowe i marketingowe powinny właśnie tej wartości przyświecać. Wartości marki w istotny sposób wpływają także na jej odbiór przez konsumentów. Klienci wyrażają się bowiem poprzez atrybuty marki, również te niematerialne. Wybierając dany produkt lub usługę chcą być pewni, że ich wybór jest zgodny z ich własnymi wartościami, sympatiami oraz przekonaniami.

Silne marki wyzwalają emocje

Biorąc pod uwagę wymienione wyżej cechy silnych marek, jeżeli tworzą one społeczności, reprezentują ważne dla klientów wartości oraz są wyraziste i kreatywne, to oznacza także zazwyczaj, że wyzwalają silne emocje wśród potencjalnych i obecnych klientów. Radość, pożądanie, ekscytacja – jeżeli klient doświadcza tych uczuć względem marki, to znaczy, że ma ona bardzo silną pozycję na rynku. Oczywiście odpowiednio kreowane działania marketingowe mogą skutecznie wzbudzać w klientach dodatkowe emocje i potęgować ich siłę.


Powyższy artykuł nie wyczerpuje tematu zarządzania markami sportowymi, stanowi jednak zbiór podstawowych wytycznych z których agencja MUVment MARKETING korzysta w pracy dla swoich klientów. Mamy nadzieję, że wykorzystacie Państwo wskazane w artykule sugestie i płynące z nich wnioski do zrealizowania skutecznych działań na rzecz własnych firm.

Masz pytania? Chcesz uzyskać więcej informacji? Zachęcamy do kontaktu z nami, poprzez formularz dostępny na stronie www.muvment.pl, e-mailem pod adresem info@muvment.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 505 451 541!

Social media w branży fitness i crossfit. Część I – w jakich obszarach obiekty sportowe mogą wykorzystać potencjał mediów społecznościowych?

[Artykuł został opublikowany na portalu NowyMarketing.pl.]

W prasie marketingowej oraz internecie można znaleźć wiele, bardzo ciekawych i przydatnych publikacji, dotyczących sposobów na realizowanie skutecznych działań social media i metod prowadzenia kampanii reklamowych na Facebooku, Twitterze, czy Instagramie. Temat komunikacji marketingowej dla branży fitness, naszym zdaniem warto jednak potraktować indywidualnie ze względu na jego specyfikę.

W pierwszej części artykułu zajmiemy sie podstawami dotyczącymi social media dla klubów fitness oraz boksów crossfit, czyli odpowiedzią na pytanie w jakich obszarach obiekty sportowe mogą wykorzystywać media społecznościowe. Do jakich celów, klubom fitness służą działania na Facebooku? Co dzięki nim mogą osiągnąć? Jest to naszym zdaniem fundament, od którego należy zacząć budowanie strategii działań w social media. Nie wystarczy bowiem stwierdzenie „wszyscy są na Facebooku, to my też musimy być!”. Za tą obecnością musi iść spójna wizja tego, do czego w zasadzie działania marketingowe mają nam służyć. Każdy klub jest bowiem indywidualnym przypadkiem i znajduje się na innym etapie rozwoju, boryka się z innymi problemami, ma różne potrzeby. I to właśnie do tej indywidualnej sytuacji danego klubu fitness lub boksu crossfit, należy dostosować działania w mediach społecznościowych.

Marka i wizerunek

Działania w social media stanowią z reguły jeden z elementów szerszego planu marketingowego klubu fitness, obok na przykład reklamy w prasie, radio, czy środkach komunikacji miejskiej. Co istotne, wszystkie powinny być ze sobą spójne. Jeżeli odgórne działania ukierunkowane są na budowanie świadomości i wizerunku marki, to wszystko co robimy w mediach społecznościowych powinno tego samego dotyczyć. Treści, które klub fitness udostępnia na swojej stronie, bądź profilu, powinny być zawsze pochodną założeń przyjętych w ramach marketingu, a wcześniej analizy biznesowej (w tym chociażby segmentacji rynku).

Twój klub nastawiony jest na klientów premium? Jest klubem wyłącznie dla kobiet? A może strategia marketingowa zakłada, że najważniejszą wartością na której opieracie działalność jest to, że klub otwarty jest 24h na dobę? Pozycjonujecie się jako rodzinny klub fitness lub obiekt z najlepszymi zajęciami zumby w okolicy? Co Was wyróżnia i dlaczego ktoś ma zostać klientem właśnie Waszego obiektu? W zależności od przyjętej strategii, kluby fitness powinny udostępniać w mediach społecznościowych materiały powiązane z nadrzędnym przekazem, wokół którego budują swoją komunikację.

Sprzedaż

Media społecznościowe mogą być także świetnym narzędziem sprzedażowym. Umożliwiają udostępnianie informacji o aktualnych promocjach, jak również zbieranie danych potencjalnych klientów, których można zainteresować bieżącą ofertą obiektu. Płatne narzędzia reklamowe platform społecznościowych także mogą skutecznie wspomagać sprzedaż karnetów oraz usług.

W ramach promocji sprzedaży, klub fitness może zastosować takie techniki jak okresowe obniżki cen karnetów, bezpłatne wejściówki na zajęcia, rabaty na umowy długoterminowe, zniżki dla klientów za rekomendacje i polecenia klubu znajomym. Wszystko to jest możliwe do zakomunikowania za pośrednictwem kanałów społecznościowych. Social media są także bardzo dobrym narzędziem do wykorzystania przy różnego rodzaju konkursach organizowanych przez obiekty sportowe i ich partnerów.

Źródło: Pexels.com. CC0 License.

Źródło: Pexels.com. CC0 License.

Relacje z klientami

Social media, to również bardzo ważna platforma komunikacji z klientami. Wraz ze wzrostem popularności serwisów społecznościowych, klienci coraz częściej wolą kontaktować się z firmami właśnie w ten sposób. Zdają sobie sprawę (oraz oczekują tego!), że mogą uzyskać odpowiedź szybciej i łatwiej, niż dzwoniąc lub wypełniając formularz kontaktowy na stronie klubu fitness lub boksu crossfit.

Obiekty sportowe, za pośrednictwem platform społecznościowych mogą z kolei w prosty i szybki sposób udostępniać informacje o zmianach w grafikach, godzinach otwarcia w czasie świąt, bądź przypominać o aktualnym rozkładzie zajęć.

Social media mają także swoje ciemne strony. Dotyczy to na przykład sytuacji kryzysowych. Bowiem właśnie za pośrednictwem mediów społecznościowych problemy, przykrości i komplikacje dotyczące marki lub firmy, rozpowszechniają się najszybciej. Co więcej, klienci znając siłę i moc swojego oddziaływania, w przypadku osobistego niezadowolenia z obsługi bądź usługi, są bardziej skłonni do rozpowszechniania niepochlebnych opinii w internecie – również kluby fitness powinny być na to wyczulone.

Powyższy artykuł nie wyczerpuje tematu social media dla klubów fitness i boksów crossfit, stanowi jedynie zbiór podstawowych wytycznych w tym temacie. Wskazane w artykule sugestie i płynące z nich wnioski warto przełożyć na sytuację konkretnego obiektu i dostosować je do realiów, sytuacji oraz aktualnych potrzeb marketingowych i sprzedażowych firmy.


Masz pytania? Chcesz uzyskać więcej informacji? Zachęcamy do kontaktu z nami, poprzez formularz dostępny na stronie www.muvment.pl, e-mailem pod adresem info@muvment.pl lub telefonicznie pod numerem +48 505 451 541!

Fenomen Instagramu. Czy także dla branży fitness?

[Artykuł został opublikowany w czasopiśmie „Body Life Polska” 1/2016.]

2016-02-01

Czy jest jakiś portal, który zagraża potędze Facebooka? Na chwilę obecną nie ma, ale jest pewna platforma, która już niebawem może odebrać liderowi social media ogromną część użytkowników. Co stanowi o fenomenie Instagramu i czy jest to medium, które można także skutecznie wykorzystać w branży fitness?

1,7 miliona użytkowników Instagramu w Polsce, to dopiero początek!

Na początku podamy kilka faktów, czyli przedstawimy zestaw istotnych statystyk dotyczących Instagramu. Platforma została kupiona przez Facebooka w kwietniu 2012 roku za okrągły miliard dolarów. Wówczas, liczba użytkowników Instagramu wynosiła 30 milionów, a dziś jest to już 200 milionów na całym świecie. Wzrost liczby userów aplikacji jest najszybszy spośród wszystkich platform social media[1]. Kolejną przewagą portalu są wskaźniki interakcji. Statystyki dotyczące komentarzy, polubień i udostępnień, mówią jednoznacznie, że interakcja na Instagramie jest 15 razy większa niż na Facebooku, 40 razy większa niż na Twitterze i 17 razy większa niż w Google Plus. Co więcej, na Instagram, aż 58% użytkowników zagląda codziennie.

Powyższe dane, to zestawienie globalne. W Polsce, na temat Instagramu niestety nadal wiemy niewiele. W listopadzie 2015 roku NapoleonCat.com podał, że liczba użytkowników aplikacji w Polsce wynosi 1,7 miliona i że 97% z nich, to osoby poniżej 35 roku życia. Dokładnie 65% stanowią kobiety, a najliczniejsza grupa, to osoby w wieku 18-24 lata, zatem ludzie młodzi[2].

Wraz ze wzrostem popularności, Instagram z miesiąca na miesiąc wprowadza coraz to świeższe aktualizacje i usprawnienia. Zmiany te dotyczą także nowych opcji reklamowych dla firm. Reklamodawcy mogą w prosty sposób docierać do swojej grupy docelowej, biorąc pod uwagę chociażby zainteresowania odbiorców (sport, zdrowe jedzenie, moda). Kilka miesięcy temu wprowadzone zostały nowe formaty reklamowe i mechanizmy targetowania sprawdzone na Facebooku. Innowacje dotyczą także promocji evenów, co może sprawdzić się w przypadku wydarzeń sportowych[3]. Z kolei wydawcy aplikacji dbają także o usprawnienia dotyczące możliwości sprzedażowych, przykładem może być LikeAndBuy.it, która ułatwia użytkownikom Instagramu wirtualne zakupy.

#Instagorączka – skąd ta popularność?

Wiemy już zatem, że Instagram rośnie w siłę. Jak jednak wytłumaczyć tak duże zainteresowanie tą platformą? Odpowiedzi na to pytanie może być kilka. Po pierwsze, Instagram opiera się przede wszystkim na dystrybucji zdjęć oraz grafik, zatem obrazów prostych w odbiorze. Lubimy oglądać fotografie, a ich przeglądanie nie wymaga od nas zbyt dużego skupienia uwagi, ani zaangażowania. Obrazy są lekkie, łatwe i przyjemne. Ta sama prostota dotyczy wchodzenia w interakcje – polubienie (w przypadki Instagramu jest to w zasadzie kliknięcie „serduszka”, a nie przycisku „lubię to”) jest możliwe za pomocą dwukrotnego, szybkiego dotknięcia na smartfonie danej fotografii. Aplikacja dostępna jest zarówno z poziomu smartfona, jak i przeglądarki internetowej, jednak pierwotnie została zaprogramowana z myślą o urządzeniach mobilnych, które nieustannie nosimy ze sobą. Instagram mamy więc przy sobie nieustannie, wprost na wyciągnięcie ręki.

Okno edycji profilu na Instagramie. Fot.: mat. własne.

Okno edycji profilu na Instagramie. Fot.: mat. własne.

Główną istotą sukcesu Instagramu, są jednak głównie filtry oraz to, co owe filtry robią z udostępnianymi przez użytkowników zdjęciami. Modyfikują one bowiem fotografie w taki sposób, że ze zwykłych zdjęć powstają fantastyczne, przykuwające oczy obrazy. Nie ma zatem znaczenia, że nie posiadacie lustrzanki, a nawet nie jest Wam w zasadzie potrzebny żaden specjalny aparat cyfrowy. Wystarczy aparat fotograficzny w telefonie komórkowym – filtry i tak zamienią zdjęcie w małe dzieło sztuki.

Zdjęcie przed retuszem filtrami Instagramu. Fot.: mat. własne.

Zdjęcie przed retuszem filtrami Instagramu. Fot.: mat. własne

Zdjęcie po retuszu filtrami Instagramu. Fot.: mat. własne.

Kolejnym aspektem wyróżniającym platformę na tle innych portali i aplikacji społecznościowych, jest siła oddziaływania hashtagów. Co prawda funkcjonują one zarówno na Facebooku, Twitterze, czy na Pintereście, jednak na Instagramie stanowią najważniejsze źródło pozyskiwania ruchu i użytkowników naszego profilu. Hashtagi na Instagramie, są niczym nawigacja na mapie – pozwalają znaleźć to, czego szukamy i czym jesteśmy zainteresowani oraz w ten sam sposób kierują innych, na udostępniany przez nas kontent.

iczby wyników wyszukiwania zdjęć po najpopularniejszych hashtagach zawierających słowo "fitness". Fot.: mat. własne.

Liczby wyników wyszukiwania zdjęć po najpopularniejszych hashtagach zawierających słowo „fitness”. Fot.: mat. własne.

Instagram dla branży fitness

Czy Instagram można także skutecznie wykorzystywać w branży sportowej? Naszym zdaniem, jak najbardziej! Po pierwsze, przemawiają za tym dane dotyczące specyfiki użytkowników Instagramu, przedstawione w pierwszej części artykułu. Prowadząc działania na Instagramie, możemy dotrzeć do osób młodych, zainteresowanych sportem i zdrowym stylem życia.

Instagram świetnie sprawdzi się w działaniach ukierunkowanych na kreowania wizerunku marki, promocji eventów oraz sprzedaży produktów i usług. Znajdzie zatem zastosowanie w przypadku marketingu sklepów z ofertą fitness i crossfit, producentów odzieży, obuwia i akcesoriów sportowych, odżywek i suplementów diety, usług dietetycznych i cateringowych, jak również wydarzeń sportowych w szczególności o zasięgu ogólnopolskim. Co istotne w przypadku zaawansowanych działań sprzedażowych, to pamiętać żeby Instagram i strona internetowa firmy były odpowiednio ze sobą zintegrowane, aby nasza witryna była dostosowana do potrzeb platformy (oraz oczywiście urządzeń mobilnych).

Na Instagramie z powodzeniem mogą zaistnieć także kluby fitness, dietetycy, trenerzy personalni, zwłaszcza jeżeli działają na skalę całej Polski lub poprzez internet.

Na chwilę obecną, platforma jest znacznie skuteczniejsza i daje większe pole do popisu w branży B2C, niż B2B. Prawdopodobnie jest jednak wyłącznie kwestią czasu, aż Instagram wprowadzi szersze usprawnienia na rzecz dotarcia do klientów biznesowych.

[1] https://www.linkedin.com/pulse/winners-losers-digital-age-scott-galloway
[2] https://www.instagram.com/p/-MERmiF6pC/?taken-by=napoleoncatcom
[3] http://www.adweek.com/socialtimes/instagram-ads-all-marketers-more-countries/627603

Marketing świąteczny. Jak robi to Twój klub fitness?

[Artykuł został opublikowany w czasopiśmie „Body Life Polska” 6/2015.]

12316280_1199936990020589_8682507514404777313_nSpecyfika okresu poprzedzającego Boże Narodzenie wymusza na firmach i markach, również w branży fitness, konieczność przygotowania specjalnych ofert oraz promocji. Tego oczekuje klient, do tego od lat jest przyzwyczajony. Warto zatem dobrze przygotować się do świątecznych działań promocyjnych, aby maksymalnie wykorzystać ten czas na rzecz wzmocnienia pozytywnego wizerunku oraz wzrostu sprzedaży w naszym klubie, siłowni lub innym sportowym obiekcie. I warto to zrobić z pomysłem!

W zależności od celu, który sobie wyznaczymy (na przykład: wzrost świadomości istnienia naszej marki, poprawa wizerunku firmy, podtrzymanie dobrych kontaktów z klientami i partnerami, pozyskanie nowych klientów, aktywacja sprzedaży karnetów lub konkretnych usług dodatkowych w danym okresie, itp.), działania marketingowe w okresie świątecznym mogą być bardzo zróżnicowane. Dobór właściwych narzędzi jest zatem uzależniony od tego, co chcemy uzyskać wdrażając okazjonalne promocje. Kiedy ta decyzja zapadnie, wówczas możemy przejść do planowania tego co, jak, kiedy, w jaki sposób, za ile, z kim i dla kogo zrealizujemy.

Obserwując trendy oraz poczynania branży fitness w tym wyjątkowym okresie roku, zauważamy że najczęściej stosowanymi mechanizmami marketingowymi są:

  • okresowe obniżki cen i gratisy na zakup karnetów,
  • świąteczne konkursy i świąteczne rywalizacje sportowe z nagrodami,
  • specjalnie przygotowane vouchery i karty podarunkowe.

To najpowszechniej pojawiające się rozwiązania. Na bardziej odważne akcje i kreatywne kampanie, większość obiektów sportowych się nie decyduje. A szkoda, ponieważ niesztampowe koncepty przekładają się zazwyczaj na większe zainteresowania odbiorców.

Dlatego w niniejszym artykule postanowiliśmy skupić się na mniej standardowych, rzadziej powielanych przez marki pomysłach. Naszym zdaniem, wskazane rozwiązania stanowią świetną bazę do przygotowania atrakcyjnych kampanii marketingowych skierowanych do obecnych i potencjalnych klientów klubów, siłowni, czy boksów crossfit. Pokażemy trzy różne sposoby na świąteczne podejście do marketingu w branży fitness. Każdy z nich odnosi się do innego narzędzia promocji: reklamy, marketingu bezpośredniego i Public Relations.

winter-door-decoration-christmas-large

Marketing świąteczny w klubie fitness. Źródło: Picography.co

Reklama: konkurs świąteczny z wyjątkowymi nagrodami

Konkursy nieustannie cieszą się dużą popularnością wśród marketerów i są jednym z lepszych sposobów zarówno na pozyskanie nowych, jak i zainteresowanie marką jej aktualnych klientów. Dlaczego? Ponieważ ludzie uwielbiają otrzymywać prezenty i zdobywać nagrody. Drobne upominki, oferowane w konkursach na przestrzeni roku mogą zatem pomóc uzyskać szeroki zasięg reklamowy, przy stosunkowo niskim nakładzie finansowym. Najważniejsza jest bowiem inwencja, kreatywność i wirusowość – zarówno samego pomysłu na konkurs, jak i nagród. Im ciekawsza idea, tym ludzie chętniej się w nią włączą.

Naszą inspiracją jest konkurs, w którym do wygrania mogą być wyjątkowe kalendarze adwentowe, wyprodukowane specjalnie z myślą o danym obiekcie. Upamiętnianie łakociami kolejnych dni grudnia zbliżających nas do Wigilii, to wyjątkowo miły świąteczny rytuał. Więc dlaczego nie wykorzystać podobnego pomysłu w przypadku branży fitness? W każdym z 24 okienek można umieścić kawałek gorzkiej czekolady – takie kalendarze, z logo klubu i dedykowaną świąteczną grafiką stanowiłyby z pewnością świetne narzędzie promocji. A wypromowanie konkursu z podobnymi nieprzeciętnymi nagrodami umożliwiłoby nam pozyskanie cennych leadów, które w przyszłości miałyby szansę zamienić się w stałych klientów obiektu.

Marketing bezpośredni: Twój personel w roli śnieżynek i pomocników Świętego Mikołaja

Komunikacja specjalnych świątecznych ofert przygotowanych z myślą o Bożym Narodzeniu, będzie skuteczniejsza, jeżeli oprzemy ją na kreatywnym marketingu bezpośrednim. Informacja przekazana osobiście przez personel naszego klubu (osoby z recepcji oraz trenerów) trafi do klientów lepiej, niż przekazana za pośrednictwem mailingów, czy plakatów. Taka komunikacja ma również tę cenną zaletę, że jest komunikacją dwustronną. Zatem jeżeli klient będzie miał dodatkowe pytania, wówczas może je od razu zadać i uzyskać natychmiastową odpowiedź.

Oryginalnym pomysłem na bożonarodzeniowy marketing bezpośredni może być kontakt z potencjalnymi, jak również aktualnymi klientami klubu poprzez pracowników przebranych za śnieżynki i pomocników Świętego Mikołaja. Personel w świątecznych strojach, komunikujący aktualne promocje, z pewnością będzie przyciągać uwagę, budzić zainteresowanie i pozytywne skojarzenia. Takie akcje promocyjne mają szansę pozostać w pamięci na długo!

Public Relations: kreatywne wysyłki do naszych najważniejszych klientów i partnerów

Znaczenie Public Relations rośnie w przypadku obiektów, których klientami są firmy. Jeżeli współpraca pomiędzy klubem fitness, a daną instytucją mierzona jest liczbą kilkunastu lub kilkudziesięciu karnetów, wówczas warto doceniać takiego kontrahenta i pamiętać o nim także w okresie świątecznym. Również w przypadku kreowania pozytywnych relacji z dziennikarzami i takimi interesariuszami jak władze lokalne, czy inne społeczności, warto skorzystać z działań Public Relations.

Nietypowe świąteczne prezenty podsumowujące kolejny owocny okres współpracy są ciekawym i godnym rozważenia pomysłem, jeżeli chcemy naprawdę zadbać o naszych partnerów. Klasyczne kosze prezentowe oraz standardowe kartki świąteczne proponujemy zastąpić kreatywną, spersonalizowaną przesyłką do firm i osób, ważnych dla danego klubu, siłowni, czy innego obiektu. Za inspirację może posłużyć pomysł na wysłanie bożonarodzeniowego kosza prezentowego w stylu „fit”, zatem zawierającego wyłącznie zdrowe i naturalne przekąski, przyozdobionego ręcznie napisanymi życzeniami.

christmas-xmas-santa-claus-advent

Marketing świąteczny w klubie fitness. Źródło: Pexels.com

Mamy nadzieję, że zebrane porady i sugestie pomogą Wam zaplanować świąteczne aktywności marketingowe, które będą skutecznie realizować wyznaczone przez Was cele. Zachęcamy do kreatywności! Do działań odważnych i niestandardowych, ponieważ tylko takie sprawią, że Wasz obiekt sportowy się wyróżni i zaistnieje w świadomości klientów na dłużej.

Twój klient oczekuje od Ciebie wartościowych treści. Content marketing w branży fitness.

[Artykuł został opublikowany w czasopiśmie „Body Life Polska” 5/2015.]

BodyLifePolska5_2015

Content marketing należy obecnie do jednych z najbardziej popularnych, skutecznych i coraz chętniej stosowanych strategii marketingowych. W dużym uproszczeniu polega na dostarczaniu przez marki wartościowych treści, których szukają ich potencjalni i obecni klienci. Przyjrzymy się temu zagadnieniu bliżej w ujęciu branży fitness i crossfit.

Dlaczego content marketing? Czy sprawdzi się także w branży fitness?

Dostęp do informacji i wiedzy, także w formie bezpłatnej, nigdy nie był tak prosty jak teraz. Odbiorcy codziennie zalewani są mnóstwem treści i milionem bodźców, z których tylko część jest dla nich wartościowa oraz pożyteczna. W związku z tym zaczęli selektywnie podchodzić do docierających do nich informacji, a także celowo unikać niektórych z nich. Cofnięcia polubień stron na Facebooku, ślepota banerowa, blokowanie reklam, czy anulowanie subskrypcji mailingów, to tylko kilka przykładów odcinania się klientów od niepożądanych przez nich materiałów. W ślad za tymi zachowaniami idą także chociażby nowe algorytmy Google, które promują strony zawierające unikalne, dobrze napisane, przydatne treści.

Dzięki wartościowym materiałom marka buduje pozytywny wizerunek, wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klienta i zaczyna być przez niego lubiana i pożądana. Kojarzy mu się z czymś cennym, co wzbogaca jego świat. Skutkuje to zainteresowaniem produktami i usługami marki, zatem wartością sprzedażową dla firmy. Content marketing ma z zasady być korzystny zarówno dla firmy, jak i jej klientów. Stanowi także wartość dodaną do zakupów i transakcji oraz prowadzi do przywiązania do marki.

Czy strategię content marketingową można zastosować także w branży fitness i crossfit? Jak najbardziej! Generalnie w każdej działalności ta technika jest możliwa do wdrożenia, zarówno wśród klubów fitness, producentów sprzętu sportowego, producentów suplementów diety, trenerów personalnych, czy dietetyków.

Barbell_Group_Fitness_Class2Photo by: www.localfitness.com.au

Content marketing, czyli co konkretnie?

Działania content marketingowe obejmują wszystkie formy prezentacji treści, które mogą być przyswojone przez klienta. Mogą to być zarówno materiały pisane, takie jak artykuły, poradniki, blogi, czy e-booki, jak i treści video, w tym webinary, ale również audiobooki, czy materiały graficzne takie jak infografiki. Dana marka może wybrać tylko niektóre z wymienionych narzędzi lub wszystkie, w zależności od strategii marketingowej uwzględniającej grupę docelową, charakter produktu lub usługi oraz biorąc pod uwagę możliwe do wykorzystania zasoby ludzkie bądź finansowe.

Klienci klubów fitness bardzo często szukają wartościowych informacji, które mogą im pomóc w osiągnięciu założonych celów treningowych: zrzuceniu zbędnych kilogramów, ujędrnieniu lub wzmocnieniu konkretnych partii ciała, przygotowania do zawodów, bądź wyrzeźbienia sylwetki. Co za tym idzie, oprócz wizyt w klubie fitness, crossfit, czy na siłowni, z pewnością będą chcieli uzyskać więcej informacji na temat treningów, diety, regeneracji, czy suplementacji. Swoją wiedzę mogą czerpać oczywiście z książek, artykułów, od specjalistów, bądź znajomych, jednak właściciele klubów fitness mogą także w tym kontekście pomyśleć o swoich klientach i posłużyć im radą oraz wsparciem. Taką strategię przyjęły chociażby sieci klubów Zdrofit, Holmes Place oraz Pure Jatomi Fitness, tworząc własne platformy na których udostępniają wartościowe treści. Dystrybucja treści odbywa się za pośrednictwem kanałów social media oraz newsletterów i strony internetowej.

W przypadku producentów sprzętu sportowego i wyposażenia obiektów sportowych, cennym narzędziem content marketingowym mogą okazać się materiały video oraz artykuły eksperckie stawiające na edukację oraz budujące zaufanie i zwiększające świadomość istnienia marki.

Materiały takie mogą też świetnie kreować potrzeby sprzedażowe. Prezentując zalety nowych, dostępnych w ofercie bieżni, pokazując prostotę ich obsługi przy niezwykłym zaawansowaniu funkcji, zachwalając ekonomiczność eksploatacji i bezawaryjność możemy skutecznie skłonić do ich zakupu właściciela lub menadżera klubu fitness. Ciekawa infografika ilustrująca najważniejsze parametry może w tym przypadku przysłużyć się dla sprzedaży lepiej, niż zwykła reklama prasowa.

Fitball_Group_Fitness_ClassPhoto by: www.localfitness.com.au

Od czego zacząć działania content marketingowe? Jak działać w branży fitness?

Jeżeli dana firma jest już przekonana do celowości rozpoczęcia działań content marketingowych, następnie pojawiają się pytania w jaki sposób zacząć je prowadzić, na jaką skalę oraz w jakiej postaci. Warto przyjąć strategię, która posłuży firmie jako wyznacznik: co, jak, w jakiej formie, dla kogo i gdzie publikować. Działania content marketingowe należą do jednych z bardziej czasochłonnych i wymagają starannego przygotowania oraz zaangażowania. Warto się również zastanowić, czy firma jest w stanie zrealizować dane publikacje samodzielnie, w ramach własnych zasobów (artykuły eksperckie mogą tworzyć pracownicy, jeżeli posiadają czas oraz wiedzę i możliwości, które im to umożliwią), czy musimy skorzystać z usług podwykonawców (profesjonalne materiały video możemy zlecić firmom, które się w tym specjalizują). Z kolei w przypadku niektórych form, takich jak na przykład infografiki, z pomocą mogą nam przyjść specjalne programy lub edytory online, z których możemy skorzystać bezpłatnie, ewentualnie odpłatnie korzystając z bardziej zaawansowanych funkcji. Takie możliwości oferuje między innymi Piktochart, Visual.ly oraz Canva.

Kluczem do sukcesu w przypadku content marketingu jest z pewnością unikalność treści, warto więc dostarczać swoim klientom coś, czego nie mogą znaleźć gdzie indziej. Jeżeli po raz kolejny nasz obecny lub potencjalny klient przeczyta, że pączek ma średnio aż 350, a jabłko tylko 90 kalorii, to z dużą pewnością nie uzna tej publikacji za wartościową i raczej nie stwierdzi że chętnie będzie otrzymywał od nas jakieś inne materiały w przyszłości. Jeżeli jednak zaprezentujemy ciekawe zestawienie, oryginalny przepis, bądź niepopularne, a bardzo skuteczne wskazówki, to odbiorca chętniej się z nimi zapozna, poprosi o więcej, być może poleci nasze treści znajomym. Pamiętajmy też o estetyce oraz poczuciu humoru, ponieważ zabawne materiały są jednymi z chętniej udostępnianych, a przecież można stworzyć coś zarówno wartościowego, jak i przyjemnego w odbiorze.

Ambient marketing w branży fitness. Case studies.

Właściciele i managerowie marek sportowych nie uwzględniają zazwyczaj niestandardowych form marketingu w swoich budżetach i planach. Ambient marketing pozostaje zazwyczaj poza kręgiem ich zainteresowań, zwłaszcza w Polsce. Niewiele firm i marek stawia na oryginalne, kreatywne, nieszablonowe pomysły, techniki i narzędzia marketingu. Z czego to wynika? Zazwyczaj z braku wiedzy i znajomości narzędzi, obaw odnośnie skuteczności ambient marketingu, jak również z braku pomysłów, czy braku odwagi.

Dlaczego warto pomyśleć o niestandardowych formach marketingu w branży fitness?

Akcje i działania ambientowe są realizowane pod konkretną markę, firmę, produkt czy usługę. Innowacyjne oraz nieszablonowe mogą być nie tylko kreacje i sposób ich przedstawienia, ale także narzędzia, media, formy za pośrednictwem których są prezentowane, czy kontekst w którym odbiorca się z nimi zapoznaje. Z drugiej strony, ambient marketing może też wykorzystywać dobrze znane media oraz nośniki ATL i BTL.

Celem ambient marketingu, jest przede wszystkim wywołanie silnych emocji u odbiorcy, poprzez nietypowe i kreatywne formy promocji. Wywołanie zaskoczenia oraz przyciągnięcie uwagi. Dlaczego to takie istotne dla marek z branży fitness i crossfit?

Po pierwsze dlatego, że konsumenci coraz mocniej uodparniają się na działania marketingowe. Nie zauważają reklam, zaczynają przechodzić koło nich obojętnie. Czy klient zwróci uwagę na kolejną ulotkę, których potencjalnie otrzymuje nawet kilka dziennie? Czy otworzy kolejny zwykły mailing reklamowy, który otrzymał na swoją skrzynkę pocztową? Część z nich zapewne tak i bynajmniej nie zniechęcamy branży fitness do korzystania z tych narzędzi. Warto jednak dodatkowo zadbać o to, aby zainteresować swoją ofertą klientów bardziej obojętnych na standardowe działania marketingowe, aby zaskoczyć, przekonać niezdecydowanych i dotrzeć do wybrednych, zwłaszcza młodych konsumentów.

Po drugie, ponieważ sport to emocje! Branża fitness może pozwolić sobie na oryginalne i kreatywne, a w niektórych przypadkach nawet szokujące akcje. Działania wykraczające poza schematy mogą się świetnie wpisać w strategię marki sportowej. Ambient marketing ma szansę zaistnieć zarówno w obiektach sportowych, jak i w sklepach, czy w trakcie wydarzeń (treningi, eventy, targi). Klienci i konsumenci marek z branży fitness dzięki umiejętnie prowadzonym działaniom ambient marketingowym mogą trwale zapamiętać wizerunek firmy lub brandu oraz mocno się z nimi związać.

Case studies: ambient marketing w branży fitness

Prezentujemy kilka wybranych realizacji, które zostały przeprowadzone przez agencje marketingu sportowego i agencje reklamowe dla zagranicznych marek z branży fitness. Zobaczcie różne zastosowania ambient marketingu w praktyce.

Źródło zdjęć: AdsOfTheWorld.